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蒲阳花开红艳艳

--记长江出版传媒集团有限公司先进生产工作者、应城分公司经理卢娟

发布时间:2018-9-21
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卢娟,这位名不经传的清秀女子,以巾帼不让须眉的精神和意志,不忘初心,牢记使命,把一个新华书店县级分公司管理经营得有声有色,红红火火,她就像一朵鲜艳的杜鹃盛开在蒲阳大地。

卢娟1985年到书店工作,从营业员干起,一步一个脚印成长,2015年1月根据省集团人事任命,担任应城分公司常务副经理,主持全面工作,2016年5月正式任命为应城分公司经理。三年来,在她的带领下,应城公司一年一个新台阶。2017年获得省新华书店集团颁发的“业绩成长”和“十佳营销团队奖”。分公司综合考核排名荣登全省第六名。

管理创新强队伍

自担任分公司负责人以来,卢娟十分注重加强自身修养和团队建设,增强企业的凝聚力和战斗力。她除了自己带头学习有关业务知识外,还组织公司干部员工开展“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”的“三整”活动和“比学习、比团结、比干劲、比创新、比贡献”的劳动竞赛。2017年,公司通过中层讨论确定了教育服务专员管理方案,发文号召后组建教育服务专员队伍(共12人),将营销和服务延伸到学校,强化终端掌控力,搭建以市场为中心的全新营销体系。紧接着召开文化消费服务专员号召大会,组建文化消费服务专员团队,共计22人,打开了全员营销的局面。她主持制定了两支队伍的管理方案,使员工绩效工资与其实际贡献、公司效益等直接挂钩,使工资分配真正体现多劳多得,实行“能者上、平者让、庸者下”的聘用考核制,有效地振奋了员工精神、激发了员工工作热情。同时,她还大胆启用业务骨干,将两名主管推荐到副经理岗位,让能吃苦,有担当的员工有盼头、有劲头。

业务创新谋发展

应城宜人的水土,熏陶了卢娟温润柔韧的性格,也培养了她善于捕捉商机的敏锐意识。面对日趋激烈的市场竞争,卢娟不断增强市场经营意识,牢牢守住教材、教辅发行的口粮地,全力维护发行市场。她按照重点加强教辅发行的工作思路,选准突破口,展开了全方位的攻坚战。

2017年,她积极争取应城市教育局的大力支持,八次与教育局和省新华书店集团公司少儿出版社联系对接,达成应城市中小学生教辅材料《单元检测卷》合作协议,确定单元评测题从2017年春季开始由应城市分公司负责征订,义务教育阶段全面覆盖,基本做到人手一册。随后,她组织12名教育服务专员深入各学校,很快完成了该品种的征订、发行、收款工作。从2016年开始,公司开展青少年读书活动一年春秋两次,并做到将《青少年读书活动读本》的发行范围由原来的义教阶段延伸至高中三年级,人手一册,全面履盖。

守成就是落后,创新才能发展。为推动业务开展,卢娟紧盯政府采购项目,密切与教育部门、财政部门的沟通联系,“走出去”主动营销。她积极争取市委宣传和全民阅读办公室支持,发文由新华书店经销“书记荐书”,2016年发行17万元,2017年达到27万元。2017年春在教育局全力支持下,通过“两票两单”预收订购形式规避风险,顺利发行全市义教学生《课堂作业》,使学校、学生全覆盖,达到人手一套,春秋两季发行码洋280万元。此外她还全力开拓学前教育市场,根据鄂教办2016年4号文件精神,多次找教育局领导汇报,争取到2017年秋发行幼儿材料包86万元项目。2016年第一次参加政府招投标,成功中标幼儿园玩教具项目260万元,2017年成功中标幼儿园教具包77.8万。农家书屋配送户也逐年增加,从2015年150家、2016年380家,到2017年增加至423家。2018年4月和爱立方合作承办了应城市幼儿园园长、教师开展游戏学习,助科保教培训、游学研训合同金额33万元。

服务创新树形象

新华书店是服务社会、服务群众,推销精神产品的“窗口”行业,服务态度的好坏,直接影响到书店的形象和声誉,因此,在工作中,卢娟把提高员工素质,强化优质服务当作树立书店整体形象的主要工作来抓。

作为公司的领头雁,卢娟时刻不忘聚焦主业,始终把牢企业发展的生命线。她从讲政治的高度狠抓各个环节落到实处,坚持一把手工程,树立一盘棋思想,在工作中注重与教育部门多交流,争取客户的支持帮助。她将营销和服务做到学校,强化终端掌控力,搭建以市场为中心的全新营销体系。分公司教育服务专员负责全市幼儿园及中小学教材、教辅的征订、发行、收款工作。面对教材教辅学科复杂和品种繁多等困难,分公司严把“订单关”,避免了学校错定、漏定和重订现象发生。并认真做好调剂工作,对学校追加、追减的订数及时调剂、上报,确保足额、配套、齐全。对少数边远地区学生少,交通不便地区采取派人派车,服务周到不留空白;对一些民办学校主动出击,不厌其烦地做好发行征订工作,确保义务阶段学生能及时使用。经过去年两季的教材教辅发行工作的检验,取得了良好的成效,货款回收的时间大大缩短,并首次取得了春季600万货款回收100%的好成绩。

分公司在教材教辅发行期内,总是克服种种困难确保“课前到书”。去年秋季,天气炎热,仓库却只有几台电风扇,在闷热的环境下,卢娟带领公司员工分发教材教辅时,个个挥汗如雨,汗流浃背,而没有人叫苦叫累。应城市外国语学校在校学生2000多人,2017年秋季招收的学生来自全市各中小学,而这些学生有的在原校开学前已预订公司的教材教辅,卢娟组织找专人专班加班加点,从这些学生的原校调出预订数字,重新分配到外国语学校。经过十多天的日夜奋战,确保这些学生及时用书到位。

人间多芳菲,有花自然香。三年多来,卢娟处处以身作则,锐意进取,敢于担当,乐于奉献,赢得了社会的广泛认可和同事们的赞扬,省集团公司给了她很高的荣誉。卢娟却说,自己还做得很不够,她将以更加饱满的工作热情,顽强拼搏的意志,努力奋斗的奉献精神,让“新华精神”在蒲阳大地闪光留香。